¿Qué hacer cuando te insultan?

Estoy muy angustiada, resulta que trabajo en un call center hace mas o menos 3 meses y cada vez que llama alguien enojado suelen tratarme mal sin ni siquiera yo tener la culpa. Trato de calmarlos pero creo que soy demasiado sensible y me siento como culpable.

Que puedo hacer?? Generalmente suelo evitar conflictos diciendo que si a todo por el mismo tema, tengo miedo a que alguien se enoje conmigo y yo no sepa cómo reaccionar. a alguien mas le a pasado?

Quark Preguntada on Febrero 2, 2017 en Trabajo.
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2 Respuesta(s)
Mejor respuesta

Entiendo que tu trabajo puede ser algo difícil, pero no tienes porque dejarte llevar por lo que opinen los demás, independiente de como te comportes siempre habrán personas que tengan un mal dia o simplemente se disgustan con todo, pero no tiene porque afectar!! no dejes que tus miedos a ser insultada te impidan trabajar y desarrollarte como persona

Estoy seguro de que puedes encontrar el amor por tu trabajo a pesar de todos los percances que puedes tener. eres una persona increíble  y puedes lograr lo que sea.

Te dejo este articulo para que lo reflexiones y sepas de las técnicas a utilizar para desarrollar tu fortaleza emocional: Como no sentirse mal cuando te ofenden. te ayudara mucho en tu trabajo y vida.

 

Saludos 🙂

Escuchactivo avanzado Respondida on Febrero 3, 2017.
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muchas gracias por su respuesta me ayudará bastante con mi trabajo 🙂

Quark Respondida on Febrero 5, 2017.
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